Когда команда работает в офисе, она держит темп. Но как только переходит в удаленный формат, мотивация может резко упасть, а угроза выгорания и депрессии — вырасти.
Ксения Петрова — член Украинской ассоциации психоанализа, в прошлом — консультирующий психолог LABA. Спросили у Ксении, как компаниям и сотрудникам сохранять рабочую мотивацию при переходе на удаленку.
Как корпоративная культура влияет на сплоченность
Цель любой корпоративной культуры — облегчить работу бизнеса и повысить эффективность сотрудников. Она сплачивает команду, объединяет ее вокруг имени, имиджа бренда, его продуктов, услуг, клиентов.
Чтобы группа была однородной, создаются символы («компоненты корпоративной культуры»), которые отражают ее ценности:
- история компании (основатели, разработка продукта)
- мифы («компания, открытая в универмаге на берегу Сены»)
- исходный культурный контекст (профессиональный, национальный)
- обряды, ритуалы
- язык
- дресс-коды
- методы работы
- эталонные пространства и места (штаб, место основания)
- и многое другое
Обычно все это облекается в визуальный ряд (значки, форма, видео про компанию, сайты) и помогает сотруднику чувствовать себя частью общего, поддерживает его желание работать.
Почему работать удаленно сложно
В офисе и стены напоминают сотруднику, что он — игрок команды, со своими обязанностями и целями.
Если сотрудник работает удаленно, теряется связь с компанией — «материнской группой». Дома много расслабляющих факторов: от холодильника до игровой приставки.
Человек чувствует больше личной свободы (лени) и меньше необходимости выполнять рабочие обязанности.
Место влияет на уровень осознанности и самоидентификацию.
В «домашнем режиме» непросто выдерживать социальные роли: «дома — муж и папа, в офисе — менеджер с бизнес-ответственностью и обязанностями» или «дома — сын, а в офисе — линейный менеджер».
Весь бизнес-контент в удобном формате. Интервью, кейсы, лайфхаки корп. мира — в нашем телеграм-канале. Присоединяйтесь!
Если работа в удаленном режиме вынужденная, как в случае с карантином, к деструктивным факторам присоединяется тревожность и паника. Человек часто теряет критическое мышление.
Он регрессирует до уровня инстинктов выживания — например, потребности в пище.
Ценность работы в компании определяется саморазвитием и самореализацией, но в панике это становится неважным. На первом плане — животный страх перед неизвестностью и базовые потребности.
Человек перестает чувствовать себя нужным. Начинает задумываться о том, зачем ему вообще эта работа. Назревает эмоциональное выгорание, депрессия. Победить их можно только новым смыслом — привязкой личных целей сотрудника к целям компании.
При личном интересе человек может работать сутками напролет при минимальном финансовом вознаграждении. Вопрос — как создавать и поддерживать этот личный интерес.
Советы вроде «больше отдыхать, поставить цветок на рабочий стол» здесь не работают — всё начинается с поиска личных целей. Тут может помочь руководитель или специалист по поддержке мотивации.
Курсы по теме:
Как компании сохранить командный дух на удаленке
2020 год станет переломным в понимании корпоративной культуры. Раньше она базировалась на атрибутах солидарности, однородности группы через визуальные символы.
Теперь компаниям нужно подумать, как перевести их в поле речи, чтобы они работали даже для сотрудников, которые находится вне офиса.
Думаю, нужно артикулировать гордость принадлежности к определенной компании. Лидерами будут те, кто уже поработал над своим брендом и представленностью в соцсетях.
Важно подумать о «жаргоне», личном языке компании — чтобы сотрудник чувствовал причастность через речь.
Еще можно ввести особый жест, знак, которым будут обмениваться все члены компании в видеозвонках или видео в соцсетях. Что-то, что будет их объединять, помогать чувствовать себя членами «секты» в хорошем смысле.
В офисе эту функцию выполняет одежда и спецзнаки, но на удаленке они практически бесполезны.
Коммуникация выходит на первый план. Лидеру придется тратить больше времени на личное общение с каждым. Важно обсудить личные границы сотрудника — временные, по объему коммуникации, степень свободы, график работы.
Необходимо наладить контакт с сотрудником, чтобы он чувствовал себя «в связке». Это может быть:
Созвон с обсуждением планов — каждое утро в 10:00 на пять минут.
Общие чаты для болтовни — замена кухни, зоны отдыха и курилки.
Новые правила — обсудить график контроля, удобный для сотрудника.
Регулярная «проверка настроения» — только не тесты и опросы, на удаленке важен личный контакт с руководителем.
Поощрение за активное участие в задачах — нужно показывать командные проекты на внутреннем/внешнем ресурсе, отмечая лучших сотрудников.
Прикладной мерч с посылом «ты с нами, ты в команде!» — если одежда, то по сезону и с лого, которое не стыдно носить. Раз человек находится дома, мерч должно быть удобно использовать в домашней обстановке.
Компания должна поддерживать и отражать потребности сотрудников. Стать более чуткой и внимательной — как мать, которая угадывает желания ребенка, но дает поле для взросления и личной ответственности.
Как сотруднику поддерживать мотивацию
Помнить о личных целях работы в этой компании. «Чего я хочу? Что получу?». Через эту ценность вы придете к необходимости выполнять задачи по плану, а для этого нужно сохранять тот же график и ритм, что и в офисе. Это несложно, если есть общий чат, а руководство активно включено в обсуждение.
Активно участвовать в выполнении коллективных задач и проектов. Ставить себе задачи, плотно связанные с другими людьми в команде.
Созваниваться/списываться с коллегами — участвовать в видеовстречах.
Носить одежду-мерч не обязательно, но можно — и публиковать себя в ней в соцсетях с фразой «я на удаленке».
Не молчать, если возникли сложности — обсуждать их с руководителем или корпоративным психологом, если он есть. Особенно, если кажется, что «смысла в работе нет». Обсуждать проблему лучше с тем, кто может повлиять на ситуацию, а не просто с коллегами.
Хотите получать дайджест статей?
