Бывало такое, что вы усердно работаете, но проект не становится успешным? Вы придумываете новые челленджи, креативите, стараетесь сделать как можно больше, а кажется, будто делаете очень мало. Проблема в неправильно сформулированных целях.
По статистике, две трети топ-менеджеров не могут назвать главные цели своей компании, а больше 80% владельцев малых бизнесов вообще не прописывают бизнес-цели.
Планирование по системе SMART — это методика, которая помогает более конкретно формулировать цели проекта, учитывать внешние обстоятельства, ставить дедлайны и определять ресурсы для достижения результата. А правильная цель — это уже половина успеха.
Почему SMART-цели — умные?
Аббревиатуру SMART впервые использовал Джордж Т. Доран в ноябрьском выпуске журнала Management Review за 1981 год. Он объяснил, что любая цель должна иметь 5 основных характеристик:
- Specific (конкретная)
- Measurable (измеримая)
- Achievable (достижимая)
- Relevant (релевантная)
- Time bound (своевременная)
Кстати, некоторые авторы сделали умные цели еще умнее: они дополнили концепцию SMART новыми составляющими. Концепция SMARTER означает, что цель, кроме остального, должна быть оцениваемой и повторяемой (Evaluated and Reviewed).
Например, Дэймонд Джон, американский бизнесмен и CEO компании FUBU — модного бренда с годовыми продажами более $350 млн, признался, что спит со своим списком целей под подушкой. «У меня есть десять целей, которые я читаю каждую ночь перед сном и каждое утро, когда просыпаюсь», — сказал он в одном из интервью.
Шесть из них истекают через шесть месяцев, а остальные четыре — через 3 года, 5, 10 и 20 лет. Он обновляет их каждые шесть месяцев и никогда не закрывает все, потому что цели меняются. Но даже воплощая 20–30% целей в год, он достигает огромных успехов.
Весь бизнес-контент в удобном формате. Интервью, кейсы, лайфхаки корп. мира — в нашем телеграм-канале. Присоединяйтесь!
Specific — Будьте конкретными
Ваша цель должна быть четкой и конкретной, иначе вы не будете знать, на чем акцентировать свои усилия. При составлении цели проекта ответьте на пять Wh-questions (what, why, who, where, which):
- Чего я хочу добиться?
- Почему эта цель важна?
- Кто должен быть вовлечен в процесс?
- Где она находится?
- Какие ресурсы должны быть задействованы?/Какие ограничения у меня есть?
Допустим, у вас есть небольшой бизнес, который вы хотите расширить. Как вам сформулировать цели по смарт-системе?
Неправильная цель: найти новых клиентов для бизнеса.
Правильная цель: найти трех новых клиентов, контракты с которыми помогут расширить бизнес.
Measurable — Отслеживайте прогресс
Важно ставить измеримые цели, чтобы вы могли оценивать прогресс по качественным показателям и сохранять мотивацию. Постоянная оценка прогресса поможет контролировать, что осталось сделать, чтобы приблизиться к цели.
Измеримая цель должна отвечать на вопрос: «Как я узнаю, что задание будет выполнено?».
Неправильная цель: найти трех новых клиентов.
Правильная цель: привлечь трех новых клиентов с чеком выше среднего, сохранив при этом текущую клиентскую базу.
Achievable — Убедитесь, что это реально осуществить
Ваша цель должна быть реалистичной и достижимой. Новые цели — это всегда челлендж, но он должен быть возможным. Когда вы установите достижимую цель, сможете определить, какие ресурсы вас к ней приблизят.
Достижимая цель обычно отвечает на такие вопросы:
- Как я смогу достичь этой цели?
- Насколько реалистична цель с учетом ограничений, например, финансовых?
Неправильная цель: сделать все возможное для реализации идеи.
Правильная цель: для достижения результата мне нужно попросить текущих клиентов дать рекомендации, запустить рекламную кампанию в социальных сетях и установить контакты с местными предприятиями.
Relevant — Проведите параллели
На этом этапе необходимо убедиться, что ваша цель принесет пользу проекту и коррелирует с другими важными целями. Каждая цель должна соответствовать ценностям проекта и прокладывать дорогу к более крупным долгосрочным целям.
Релевантную смарт-задачу можно проверить по таким критериям:
- Это кажется стоящим?
- Сейчас подходящее время?
- Соответствует ли это другим потребностям?
- Располагают ли к этому социально-экономические условия?
Неправильная цель: найти новых клиентов, чтобы увеличить доход проекта.
Правильная цель: найти трех новых клиентов, чтобы была возможность развивать проект, увеличить доход и расширить штат сотрудников. После этого — добавить новые услуги и поднять прайс.
Time bound — Установите дедлайны
Для каждой цели проекта нужно указать крайний срок реализации. Это поможет приоритизировать цели и продумать план работы. Спросите себя, что вы можете сделать для конкретной цели сегодня, через неделю, а что нужно будет сделать через месяц? И установите время, когда все должно быть готово.
Неправильная цель: в ближайшее время найти новых клиентов.
Правильная цель: найти трех новых клиентов и подписать с ними контракты до конца следующего месяца.
В результате ваша SMART-цель будет выглядеть так: мы приобретем трех новых клиентов для своего проекта в течение двух месяцев. Для этого мы попросим текущих клиентов дать рекомендации, запустим рекламную кампанию в социальных сетях и установим контакты с местными предприятиями. Это позволит нам развивать бизнес, увеличивать доход и расширить перечень услуг.
Почему планирование — это важно
В 1979 году в Гарвардской школе бизнеса провели исследование. У выпускников спросили, составили ли те письменные цели и план их достижения:
- 84% выпускников вообще не ставили целей
- 13% поставили письменные цели, но не продумали конкретные планы
- 3% учеников записали цели и конкретные планы по их достижению
10 лет спустя 13% учеников, которые поставили письменные цели, зарабатывали в два раза больше, чем 84% учеников, которые вообще не ставили целей.
А 3% класса, у которых были записаны цели и планы, зарабатывали в десять раз больше, чем 97% их одногруппников. Выводы за вами!
Хотите получать дайджест статей?
