По данным Федерального бюро статистики труда США, 20% новых бизнесов закрываются через год. Непонимание запросов аудитории, слишком раздутый функционал и чрезмерные инвестиции — самые распространенные ошибки на ранних стадиях развития компании.
Amazon, Uber и Airbnb не вошли в эту грустную статистику, потому что использовали концепцию бережливого стартапа еще до того, как появилась сама теория. Они фокусировались на одной главной функции продукта и отрабатывали реальные потребности аудитории.
Как устроена концепция бережливого стартапа? Можно ли запустить международный сервис, начиная с одного продукта? Почему важно делать акцент на единственной функции вместо десяти? Разбираемся.
Что такое концепция бережливого стартапа
Предприниматели, загораясь новой идеей, часто совершают одну и ту же ошибку. Они видят перед собой идеальный продукт и хотят запаковать в него как можно больше функционала. Разрабатывают его несколько лет, вкладывают инвестиции, но в результате оказывается, что клиенту просто не нужны такие функции. И стартап погибает. Это называется «миф ценности».
Вспомним пользовательский интерфейс Microsoft Word 2000. На скриншоте видно, что разработчики сделали функционал программы слишком раздутым и нефункциональным.
Чтобы предотвратить проблему «миф ценности», американский предприниматель Эрик Рис создал концепцию бережливого стартапа (Lean Startup). Ее он описал в книге «Бизнес с нуля: Метод Lean Startup». Рис рекомендует основателям компании начинать не с вопроса «Можем ли мы создать этот продукт?», а спросить «Стоит ли нам создавать этот продукт?».
Два ключевых метода бережливого стартапа согласно Эрику Рису:
- Разработка минимально жизнеспособного продукта (MVP). MVP — это прототип будущего сервиса или программы, который создает команда разработки, дизайнеров и Product Owner. Цель MVP — протестировать концепцию продукта (proof of concept), проанализировать показатели вовлеченности и конверсии, запуская A/B-тестирование, а также изучить ключевые потребности ЦА.
- Pivot (вираж, резкий поворот). Если одна из гипотез продуктовой команды подтверждается и говорит не в пользу текущей стратегии, приходит время изменить направление. Например, основатель хотел максимально вкладываться в определенный функционал, но это оказалось не интересно аудитории. Выяснилось, что клиенты больше ценят инструмент, которому не уделяли много времени. Теперь нужно сосредоточиться на нем.
Интересно, что лидеры tech-индустрии начинали свои проекты, опираясь на концепцию Lean Startup, еще до того, как Эрик Рис описал эту модель. Трэвис Каланик (основатель Uber), Джефф Безос (Amazon), Брайан Чески и Джо Геббия (Airbnb) — понимали, что не стоит добавлять в продукт сложный функционал на ранних этапах. Все начиналось именно с MVP.
#1. MVP Uber
Основатели: Трэвис Каланик и Гаррет Кэмп
Общая сумма инвестиций: $25,2 млрд
С чего все начиналось: 3 машины в автопарке
Однажды ночью в далеком 2008 году два друга — Гаррет Кэмп и Трэвис Каланик — безуспешно ловили такси на улице Парижа. Отсутствие машин вдохновило их создать приложение Uber.
В 2009 Кэмп купил домен ubercab.com и убедил Каланика присоединиться к проекту, чтобы создать прототип стартапа. Они начинали с малого — в их автопарке было всего несколько машин. MVP UberCab 2010 года имел упрощенный интерфейс:
Изначально основатели предоставляли услугу своим друзьям. Все желающие клиенты могли присоединиться к UberCab, отправив имейл одному из основателей. Сервис таргетировали на жителей Нью-Йорка и Сан-Франциско.
Ранняя версия Uber была сосредоточена только на одной функции — бронировании поездки. Клиенту нужно было указать свое местоположение в приложении (или отправить смс), и Uber отправлял машину по запросу. Идея того, что такси можно получить, просто нажав на кнопку, привела пользователей в восторг. Uber привлек $1,25 млн инвестиций.
После успеха Uber продолжал работать над своим MVP, тестируя и постепенно добавляя новые функции.
Например:
- Отслеживание водителя в реальном времени
- Автоматические платежи по кредитным картам
- Привязка к мобильным кошелькам
- Оценка стоимости поездки
Благодаря постепенному внедрению функций, тестированию MVP и анализу спроса клиентов Uber удалось разработать одну из лучших бизнес-моделей в мире.
Какие функции сейчас есть у Uber:
- Личный кабинет пассажира и водителя с информацией о количестве поездок и возможностью посмотреть свой рейтинг (для водителя)
- Онлайн-бронирование поездки (с возможностью заказать такси сейчас или позже)
- Чат с водителем в онлайн-режиме
- Отслеживание перемещения машины в реальном времени
- Уведомления о прибытии, начале и завершении поездки
- Возможность выбрать несколько мест высадки для двух и больше пассажиров
- Разные варианты оплаты — наличными и картой
- Возможность оставить отзыв о поездке и водителе, а также получить обратную связь
- История поездок с возможностью добавить дом или офис
- Сохранение направлений с помощью GPS-трекера
#2. MVP Amazon
Основатель: Джефф Безос
Общая сумма инвестиций: $8,1 млрд
С чего все начиналось: продажа книг, оборот $20 тыс. в неделю
Сейчас на маркетплейсе Amazon можно найти более 350 млн продуктов. А начиналось все с одного.
В начале 90-х молодой Джефф Безос обнаружил отчет, в котором говорилось, что ежегодный рост онлайн-торговли вскоре составит 2300%. Оценив перспективы, Безос приступил к разработке MVP будущего гиганта электронной коммерции.
Предприниматель создал список из 20 лучших продуктов для продажи в интернете, а затем сузил его до 5. Сюда попали видео, книги, ПО, компьютерное оборудование и компакт-диски.
Безос понимал, что у «магазина всего» — большой потенциал, но невозможно добавить все продукты в первый же день запуска. Поэтому бизнесмен остановился на книгах. Это было идеально для старта: их легко купить, несложно отправить, а покупка не требует больших затрат от клиента.
Итак, сайт был запущен. По сути, он включал в себя несколько функций:
- Онлайн-каталог
- Возможность заказать
- Личный кабинет
- Отзывы покупателей
- Список рекомендаций
В MVP-версии Безос оставил только самое необходимое, ему удалось донести ценность продукта клиенту.
В течение последующих месяцев прибыль Amazon составляла $20 тыс. в неделю. Безос заправлял всем прямо из своего гаража. Спустя 2 года его компания стала публичной.
Джефф продолжал совершенствовать MVP — в новой версии Amazon расширился ассортимент продуктов. Теперь в онлайн-магазине можно было купить электронику, игрушки, DVD и CD, а также поучаствовать в аукционах. При этом функции остались теми же: Безос не стал усложнять сервис.
В конце концов компания расширилась до сотен миллионов продуктов, став маркетплейсом, где купить и продать может каждый. MVP отлично сработал, во многом благодаря большому количеству отзывов клиентов и итераций.
Какие функции сейчас есть на Amazon:
- Бесплатная доставка Amazon Prime (подписка Amazon)
- Планирование доставки для участников Amazon Prime с возможностью указать нужное время
- Скидки при подписке «Подписаться и сохранить»
- Amazon Household — возможность для подписчиков Amazon Prime делиться своими плюшками (Prime Video, бесплатная доставка и пр.)
- Amazon Flow — возможность использовать камеру смартфона для поиска товаров
- Отслеживание цен на товары
- Возможность заказать товар с помощью виртуального помощника Alexa
- Возмещение стоимости доставки, если посылка опаздывает
Хотите получать дайджест статей?
#3. MVP Airbnb
Основатели: Брайан Чески, Джо Геббия, Натан Блехарчик
Общая сумма инвестиций: $6,4 млрд
С чего все начиналось: аренда гостиной, 3 гостя заплатили по $80 за ночь
В 2007 году в Сан-Франциско должна была состояться большая конференция Американского общества промышленного дизайна (IDSA). В то же время двум друзьям — Брайану Чески и Джо Геббии — срочно нужны были деньги, чтобы оплатить аренду своего жилья в Сан-Франциско.
Тогда у Брайана и Джо родилась идея. В город вот-вот должны приехать более тысячи дизайнеров, чтобы поучаствовать в ивенте. Понятно, что отели будут набиты битком, а цены на жилье подскочат. У Чески и Геббии была свободная гостиная в арендованной квартире, и они спросили себя: готовы ли люди платить за такой ночлег?
Друзья сделали несколько фото помещения и запустили сайт для рекламы с привязкой к конференции. Они предлагали ночь на надувных матрасах в гостиной, бесплатный Wi-Fi и завтрак, а также приятное общение с близкими по духу постояльцами.
Сперва Airbnb назывался AirBed&Breakfast. Это был один из самых скоростных и простых MVP за всю историю — минимум функций, молниеносная услуга. Так Чески и Геббия сдали свободную гостиную трем людям, которые заплатили по $80 за ночь.
После запуска первой версии основатели протестировали новое MVP, точно так же не усложняя его ненужными функциями:
Они начали предлагать другим арендодателям выставлять жилье на сайте. Изначально можно было сдавать комнаты только в Сан-Франциско, в районах, где намечались какие-то громкие ивенты.
Функции включали в себя:
- Пользовательский кабинет
- Возможность разместить объявление об аренде
- Листинг объявлений
- Гостевая регистрация заезда и отъезда
Идея быстро получить хорошее жилье по приятным ценам увенчалась успехом. В 2023 году арендодатели могут предложить свои услуги на Airbnb в более чем 220 странах мира. Только в США в 2022 количество пользователей онлайн-сервиса превысило 2,5 млн, а в Европе — 4,8 млн.
Какие функции сейчас есть на Airbnb:
- Усовершенствованный профиль пользователя c верификацией с помощью ID
- People-to-people маркетплейс с онлайн-каталогом недвижимости, фото и описаниями
- Мгновенное онлайн-бронирование
- Обзоры, рейтинги услуг и жилья
- Интеграция онлайн-платежей
- AI-алгоритмы, которые отслеживают предпочтения пользователя и показывают наиболее подходящие предложения аренды
Весь бизнес-контент в удобном формате
Хотите получать дайджест статей?
