cover
LABA_BOOKS #6
Книжный дайджест — рекомендуем произведения о борьбе со страхом общения, об искусстве влияния и моделях бизнеса, приносящих регулярную прибыль.
author
Редакция LABA

В шестом выпуске рубрики #laba/books предлагаем к прочтению книги о том, как вести себя уверенно в любой компании, строить крепкие связи с коллегами и родными, применять тактики влияния и перестать испытывать напряжение в общении с незнакомыми людьми.

1. Джон Уорриллоу "Автоматический покупатель"

Коротко о книге

Джон Уорриллоу — основатель компании The Value Builder System, которая помогает бизнесу повышать свою ценность. Джон — в десятке лучших специалистов по B2B-маркетингу в США.

На реальных примерах автор доказывает, что грамотно построенный бизнес "по подписке" приносит регулярную прибыль, позволяя искать и сохранять постоянных (автоматических) клиентов.

Преимущества одной из моделей бизнеса "закрытый клуб":

, иконка 1

Одна из эффективных моделей бизнеса "по подписке" — закрытый клуб, предлагающий его членам доступ к чему-то уникальному. Ценность закрытого клуба связана не столько с услугами, сколько с возможностью общаться с теми, кто смог себе позволить в него вступить.

, иконка 2

Закрытые клубы успешны во многом благодаря сложностям, с которыми приходится справляться, чтобы в них попасть. Для некоторых ориентированных на успех людей чем серьезнее преграда — тем сильнее желание ее преодолеть.

, иконка 3

Вступление в клуб для многих членов воспринимается как восхождение по социальной лестнице и демонстрация личного статуса.

, иконка 4

Некоторые скажут: "Ну для нас такой формат точно неприемлем". Вместо этого подумайте, как применить эту модель и что у нее можно позаимствовать для вашего бизнеса.

Пример: в 2004 году Роберто Мартелла, владелец дорогого ресторана Grano (300 посадочных мест), решил обойти конкурентов и запустил Grano Speaker Series — короткие неформальные выступления известных людей в заведении. Вход на мероприятия продавался по подписке — $1200 в год.

После прочтения

Вы ознакомитесь с моделями ведения бизнеса "по подписке", узнаете психологию клиентов-подписчиков, сможете проанализировать эффективность вашего дела.

2. Дмитрий Чернышев "Как люди думают"

Коротко о книге

Патрик Ротфусс: "Независимо от того, как пройдет жизнь, ваш ум будет защищать вас чаще, чем меч. Держите его отточенным".

Автор произведения Дмитрий Чернышев призывает постоянно "тренировать мозг", "расширять кругозор" и выходить за рамки стереотипов. Как? Читаем в книге.

Некоторые причины и последствия "твиттеризации" мышления:

, иконка 1

В условиях, когда человеку не нужно заучивать большое количество информации, наши мыслительные способности ослабевают. Сколько мобильных номеров вы сейчас можете вспомнить? А наши родители запоминали их десятками. Кто будет хранить в голове факты о битве при Каннах, когда при желании ответ можно найти за пару секунд?

, иконка 2

Даже в компьютерных играх все уже разжевано за игрока. Максимальный реализм. Ничего додумывать не нужно, нет простора для воображения. Мозги отдыхают.

, иконка 3

Оценить масштаб грядущих изменений сложно, ведь мы являемся частью процесса и взглянуть на него со стороны непросто. Но можно делать предположения: в литературе сократится количество больших текстов, упростится сюжетная линия, уменьшится число главных героев.

Для сравнения: в классическом китайском романе XVIII века "Сон в красном тереме" около 40 главных персонажей и почти 500 второстепенных.

После прочтения

Вы сможете применить советы о том, как запустить "upgrade" своего мозга и по-новому взглянуть на привычное.

3. Эми Бэнкс и Ли Хиршман "На одной волне"

Коротко о книге

Принято считать, что успешный человек ни в ком не нуждается. Если демонстрируешь, что тебе кто-то необходим — ты слабый. Но нейробиология доказывает, что постоянное выстраивание границ между людьми противоречит нашему естеству.

Авторы рассказывают о 4 нейронных путях, которые помогут сблизиться с коллегами и родными.

Почему по своей природе человек стремится к построению отношений:

, иконка 1

У рептилий нет нейронных структур, которые заставляли бы их испытывать боль в случае исключения из социальной группы. А у нас с вами есть. Пресмыкающимся не нужно знать, что другие животные действительно понимают их. А нам это необходимо. У рептилий не происходит выброса стимулирующих нейрохимических веществ в компании себе подобных. А наш организм работает по-другому.

, иконка 2

Отношения определяют структуру мозга: от их качества зависит наша способность испытывать мотивацию, сохранять хладнокровие в критических ситуациях и правильно воспринимать социальные сигналы окружающих.

, иконка 3

Когда вы поддерживаете контакты с другими людьми, ваш мыслительный орган посылает импульсы, которые помогают находиться в 4 состояниях (C.A.R.E: calm — спокойствие, accepted — принятие, resonant — резонанс, energetic — энергия).

, иконка 4

Мы склонны к имитации увиденного: если вы наблюдаете за человеком, испытывающим боль — ваш мозг воспроизводит это переживание. Когда вы смотрите, как кто-то улыбается или хмурится — у вас активизируются те же участки мозга, хотя их деятельность будет не столь интенсивной.

После прочтения

Вы поймете, как устанавливать крепкие связи и перенастроиться на здоровые отношения с окружающими.

4. Марк Роудз "Как разговаривать с кем угодно"

Коротко о книге

Многие испытывают неловкость и сумасшедшее напряжение в новой компании, боятся заговорить первыми. Такое поведение не создает репутацию уверенного человека и часто мешает развитию карьеры.

Эта книга поможет добиваться результатов на переговорах и побороть страх коммуникации с незнакомыми людьми.

Некоторые рекомендации, которые полезны в общении:

, иконка 1

Существует несколько типов вступлений к разговору: ситуационное, наблюдательное, мнение или совет, предложение помощи.

, иконка 2

Один из способов добиться, чтобы человек чувствовал себя уютнее при общении с вами — "шагнуть в его реальность". Это значит, что вы сходитесь с ним на его территории и в своем вступительном высказывании упоминаете то, чем он занят в данный момент.

, иконка 3

Характерные признаки того, что собеседник заинтересовался беседой: он кивает головой, улыбается, смеется, смотрит вам в глаза, отвечает развернуто, не пытаясь отделаться короткими "да-нет", слегка к вам наклоняется, начинает сам что-то спрашивать.

, иконка 4

Чтобы не вызывать чувства неловкости у тех, кого вы видите впервые, лучше задавать вопросы, на которые они знают ответ.

, иконка 5

Помните: всегда нужно черпать темы для разговора из слов собеседника и информации, которую он вам дает.

После прочтения

Вы получите примеры вступительных фраз в разных ситуациях. Поборите страх услышать отказ. Научитесь смотреть на общение как на приятный процесс, способный изменить вашу жизнь. Ведь каждый новый разговор может стать началом идеи, карьеры, дружбы и даже чего-то большего.

5. Марк Гоулстон и Джон Уллмен "Искусство влияния"

Коротко о книге

Сегодня процесс воздействия на людей усложнен, ведь многие сразу распознают попытки манипуляции.

Авторы этой книги — практики, обучающие переговорщиков спецслужб. Гоулстон и Уллмен рассказывают о другом искусстве влияния — о налаживании связей, направленных на взаимовыгодное сотрудничество и результат.

Полезные факты о процессе влияния:

, иконка 1

Если вы путаете понятия "влиять" и "заставлять других делать то, что вы хотите", то степень вашего воздействия снижается. Люди умеют распознавать чрезмерную настырность и способны дать достойный отпор.

, иконка 2

Об ошибках, которые часто совершает человек в процессе влияния. Pressing — слишком активное давление вместо попыток понять точку зрения собеседника; understating — недооценка альтернатив уже сформировавшейся у вас точки зрения; short term — концентрация на быстром получении преимуществ для себя вместо того, чтобы работать на длительный успех; hassling — напряжение, превращение каждой дискуссии в борьбу.

, иконка 3

Когда что-то идет не так, восприятие в ограниченных координатах "мое и близкое" заставляет нас думать: "Они ошиблись и ничего не понимают". Перемещение в реальность "чужое и далекое" побуждает задаться вопросами: почему эти люди отвечают мне таким образом, как этому способствует мое поведение, что я могу изменить? Это помогает увидеть настоящую ситуацию.

, иконка 4

Чтобы другие поддержали вас, необходимо оказать содействие им самим. Даже когда это не соответствует вашим сиюминутным интересам. Они должны знать, что вы готовы вложить в их успех не меньше сил, чем в свой.

После прочтения

Вы узнаете о принципах правильно влияния, выработаете или усовершенствуете навык убеждения. 

Последние материалы
Ближайшие лекции и курсы
image МЕНЕДЖМЕНТ ПО АДИЗЕСУ
Как устоять, когда другие падают
image ЛИЧНЫЙ БРЕНД
создание и продвижение
image PEOPLE MANAGEMENT
Курс об эффективном управлении современной командой.
mail
Подпишитесь и получайте лучшие материалы от LABA